Política de reembolso

Devoluciones

Dispones de 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que podamos aceptar tu devolución:

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

  • También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en mixifuscrafts@gmail.com. Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete.
No aceptaremos devoluciones sin haberlas solicitado previamente.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones en:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de cuidado personal (como cosméticos).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, escríbenos.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta pueden tardar un poco más en hacer efectivo el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en mixifuscrafts@gmail.com.